Voor alle werkzaamheden die Concera Software uit voert geldt het standaard basis uurtarief tenzij met opdrachtgever andere afspraken zijn overeengekomen. Het basis uurtarief kunt u opvragen bij uw contactpersoon bij Concera. Prijsafspraken zijn altijd beperkt tot een bepaalde periode of gelden voor een project. Voor werkzaamheden op basis van nacalculatie buiten de Benelux, geldt altijd het standaard basis uurtarief en zijn gemaakte prijsafspraken alleen van toepassing indien specifiek vermeld is dat afspraken gelden voor buiten de Benelux.
Service-overeenkomst
Bij het afsluiten van een service-overeenkomst worden kortingen op het uurtarief gegeven. Een service-overeenkomst onder welke voorwaarden de dienstverlening van Concera aan opdrachtgever plaatsvind, voor welke periode en welke tarieven en toeslagen van toepassing zijn. De looptijd van een service-overeenkomst op geleverde hardware bedraagd minimaal 3 jaar. Na deze periode wordt de overeenkomst per maand verlengd. Voor service-overenkomsten m.b.t. uitsluitend dienstverlening betreft de minimale looptijd 3 maanden waarna per maand verlengd wordt. Er wordt geen opzegtermijn gehanteerd. Kortingen worden jaarlijks per 1 januari opnieuw vastgesteld.
Toeslagen bij fixed-price projecten Bij fixed price projecten worden toeslagen achteraf als meerwerk gerekend wanneer het project is aangenomen op basis van realisatie binnen normale arbeidsuren; maandag t/m vrijdag binnen het tijdsbestek van 8:00 t/m 18:00 met een maximum van 8 aaneengesloten arbeidsuren.
Spoedwerkzaamheden
Wanneer het gewenst is dat er met spoed werkzaamheden worden uitgevoerd zullen extra kosten in rekening gebracht worden. Het minimale starttarief voor spoedwerkzaamheden is EUR 250,00 exclusief arbeids- en/of reiskosten. Deze kosten kunnen echter hoger uitvallen wanneer er gevolgkosten optreden bij het staken van lopende werkzaamheden. Indien de werkzaamheden binnen een serviceovereenkomst vallen, kunnen andere voorwaarden, toeslagen en tarieven van toepassing zijn. Deze staan vermeld in de overeengekomen service overeenkomst.
Storingen na garantie of na werkzaamheden op basis van nacalculatie Voor storingen geld een startarief van 1 arbeidsuur conform het basis uurtarief. Wanneer een servicecontract is overeengekomen kunnen andere tarieven, toeslagen en voorwaarden gelden. Deze staan vermeld in de overeengekomen service overeenkomst.
Let OP! Indien er geen afspraken zijn gemaakt over toepasselijke toeslagen, gelden altijd onderstaande toeslagen.
Overzicht cummulatieve toeslagen arbeidsuren en reisuren:
| Omschrijving | Van | Tot | Toeslag |
| Normale arbeidsuren (maandag t/m vrijdag) | 07:00 | 18:00 | +0% |
Avonduren en/of overuren
Overuren zijn alle arbeidsuren nadat reeds 8 aaneengesloten arbeidsuren door iemand voor één of meerdere klanten is gewerkt. Pauzes en reistijden gelden niet als onderbreking van een aaneengesloten periode.
| 18:00 | 23:00 | +50% |
| Nachturen | 23:00 | 07:00 | +75% |
Werkzaamheden op zaterdag.
Normaliter worden er geen werkzaamheden op zaterdag uitgevoerd. Werkzaamheden op zaterdag gebeuren uitsluitend in overleg en op basis van vrijwillige beschikbaarheid van een medewerker. Concera behoud zich het recht voor om een verzoek zonder opgaaf van reden af te wijzen | | | +75% |
Werkzaamheden op feestdagen.
Normaliter worden er geen werkzaamheden op feestdagen uitgevoerd. Bij hoge uitzondering en bij strikt noodzakelijkheid of bij calamiteiten kunnen werkzaamheden worden uitgevoerd. Dit gebeurd altijd uitsluitend in overleg en op basis van vrijwillige beschikbaarheid van een medewerker. Concera behoud zich het recht voor om een verzoek zonder opgaaf van reden af te wijzen | | | +150% |
Werkzaamheden op zondag.
Normaliter worden er geen werkzaamheden op zondag uitgevoerd. Bij hoge uitzondering en bij strikt noodzakelijkheid of bij calamiteiten kunnen werkzaamheden worden uitgevoerd. Dit gebeurd altijd uitsluitend in overleg en op basis van vrijwillige beschikbaarheid van een medewerker. Concera behoud zich het recht voor om een verzoek zonder opgaaf van reden af te wijzen. | | | +250% |
| | | |
Snipperdag-/vakantieonderbreking
Opschorting of onderbreking van geplande vakantiedagen op verzoek van opdrachtgever, mits medewerker beschikbaar / bereid is tot medewerking. Dit geldt voor zowel werk op locatie, kantoor of voor remote support. Eventuele additionele kosten (zoals annuleringskosten van boekingen, dagkaarten, kosten van wifi/gsm/mobiel internet alsmede administratie- en organisatiekosten) komen volledig voor rekening van opdrachtgever. Alleen bij aantoonbaar uiterste noodzaak is het mogelijk om een schriftelijk verzoek te doen tot vakantie-onderbreking. Concera behoud zich het recht voor om een verzoek zonder opgaaf van reden af te wijzen. | | | +250% |
Vermelde toeslagen kunnen afwijken voor service-strippenkaarten en serice-overeenkomsten.Voor service-overeenkomsten kan eveneens een afwijkend basis uurtarief gelden. Service-overeenkomsten worden aangegaan voor een periode van minimaal 1 jaar.
Kortingen worden per klant afgesproken op basis van de minimaal gegarandeerde afname per maand. Koritingen zijn uitsluitend geldig op het bruto basis uurtarief.
*toeslagen gelden vanaf 1 januari 2022.
- Vaste Prijs of Nacalculatie
- Kortingen en toeslagen
- Werkzaamheden buitenland
- Planning, reservering, annuleren
- Reizen en reiskosten
- Accommodatie en verblijf
- Werkplek op locatie
- Cursus, Opleiding & Licentiekosten